Entrevistamos a Sílvia Sabrià Mestras, CEO y fundadora de Tick Translations, finalista del Premio COMPRENDEDOR B2B 2017 en la modalidad de Operaciones y Procesos.
Somos el socio lingüístico global de las empresas. Ofrecemos servicios profesionales de traducción, traducción jurada, corrección, transcripción, redacción de contenidos, subtitulado de videos, locución, interpretación simultánea, interpretación consecutiva, interpretación de enlace, asesoría lingüística, consultoría cultural, etc.
Trabajamos con todos los idiomas.
Antes de crear mi propia empresa en 2011, estuve trabajando en departamentos de MK de multinacionales como Hamelin o Panini, y tuve la oportunidad de viajar y hacer negocios con otras culturas, lo que me abrió la mente y me permitió convertirme en una persona sin miedos y con muchas alas. Cuando fue el momento de crear mi propio proyecto-sueño de vida, decidí fusionar mis conocimientos comerciales y de MK con mi formación en traducción. Porque todo fluye en la vida y todo tiene sentido, fusión entre estudios y experiencia. Empecé yo sola en el despacho de mi casa en un pueblecito, y en 7 años he conseguido convertir Tick en una empresa internacional.
Claramente nos diferenciamos porque enamoramos a nuestros clientes. ¿Cómo lo conseguimos?
Nuestro mayor éxito es la satisfacción de nuestros clientes. En todas nuestras entregas facilitamos una encuesta de satisfacción. Nuestra nota media en una escala del 1 al 10 es del 9,2. Además, un alto porcentaje de clientes nuevos nos llegan a través de recomendaciones de otros clientes que ya nos conocen.
Gracias a la fidelidad de nuestros clientes este año podemos decir que estamos creciendo un 60% y que Tick es hoy una empresa que da trabajo a más de 1.000 profesionales al año.
Venid a visitarnos cuando se acerca la Navidad y veréis la cantidad de regalos que recibimos de nuestros clientes agradecidos.
Hay casos en los que hemos dado servicio sacrificando el entero fin de semana. El cliente estaba muy contento y nosotros muy cansados, pero muy satisfechos por el reto conseguido.
Algunos clientes nos han pedido venir a saludarnos y a conocernos en persona si vienen por la zona donde se encuentran nuestras oficinas.
Un cliente nos invitó una vez a una exposición guiada por su museo y nos atendió de maravilla.
Hay que estar al día de todos los programas que se pueden utilizar, desde los que sirven para optimizar la gestión de los proyectos hasta los que pueden ser útiles para organizarse internamente los turnos, las tareas o incluso las vacaciones. También apostar por el Inbound MK y CRM.
Every day is a special day!
Conocimiento, contactos, visualización.
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