--- title: De la agencia de viajes digital, al robot para cita previa y los microhubs para entregas de última milla description: Casos de Innovación en Operaciones, presentados por ITVasa, CITET y Grupo Gimeno, con Naturalvox, Piperlab y Consultia Travel image: https://noticias.empresaysociedad.org/hubfs/Imported_Blog_Media/Imagen-web-sesi%C3%B3n-movilidad-2-3.jpg --- Translate » [Al inglé](https://noticias.empresaysociedad.org/empresa/de-la-agencia-de-viajes-digital-al-robot-para-cita-previa-y-los-microhubs-para-entregas-de-ultima-milla#googtrans(en)) ![](https://noticias.empresaysociedad.org/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Imagen-web-sesi%C3%B3n-movilidad-2-3.jpg?width=1280&height=720&name=Imagen-web-sesi%C3%B3n-movilidad-2-3.jpg) # De la agencia de viajes digital, al robot para cita previa y los microhubs para entregas de última milla Casos presentados por ITVasa, CITET y Grupo Gimeno, con Naturalvox, Piperlab y Consultia Travel [Skip to content](https://noticias.empresaysociedad.org/empresa/de-la-agencia-de-viajes-digital-al-robot-para-cita-previa-y-los-microhubs-para-entregas-de-ultima-milla#main-content) [![EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1](https://noticias.empresaysociedad.org/hs-fs/hubfs/EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1.webp?width=200&height=94&name=EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1.webp "EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1")](https://www.empresaysociedad.org/) [![EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1-light](https://noticias.empresaysociedad.org/hs-fs/hubfs/EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1-light.webp?width=200&height=94&name=EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1-light.webp "EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1-light")](https://www.empresaysociedad.org/) - [HOME](https://www.empresaysociedad.org/) - [B2B](https://www.empresaysociedad.org/ecosistema-b2b/) Show submenu for B2B - [ECOSISTEMA B2B](https://www.empresaysociedad.org/ecosistema-b2b/) - [MARKETPLACE B2B](https://www.empresaysociedad.org/marketplace-b2b/) - [SCALESUP B2B DAY](https://empresaysociedad.gabinetevisual.com/scaleups-b2b-day/) - [PREMIOS SCALESUP B2B](https://www.empresaysociedad.org/premios-scaleups-b2b/) - [VOTACIONES PREMIOS 2025](https://www.empresaysociedad.org/votaciones-premios-2025/) - [E-SPRINTS B2B](https://e-sprintsb2b.empresaysociedad.org/) - [FILANTROPÍA](https://www.empresaysociedad.org/filantropia/) - [LONGEVIDAD](https://www.empresaysociedad.org/longevidad/) - [EVENTOS](https://www.empresaysociedad.org/eventos/) - MEDIOS Show submenu for MEDIOS - [BLOG](https://blog.empresaysociedad.org/) - [NOTICIAS](https://noticias.empresaysociedad.org/) - [CASOS](https://casos.empresaysociedad.org) - [COLABORADORES](https://blog.empresaysociedad.org/colaboradores) - [PODCASTS](https://www.empresaysociedad.org/podcasts/) - [VIDEOS](https://www.empresaysociedad.org/videos/) - [NOTAS DE PRENSA](https://www.empresaysociedad.org/notas-de-prensa/) - [EBOOKS](https://www.empresaysociedad.org/ebooks/) - [LOGOS](https://www.empresaysociedad.org/logos/) - [FUNDACIÓN](https://www.empresaysociedad.org/fundacion/) - [CONTACTO](https://www.empresaysociedad.org/contacto/) - [HOME](https://www.empresaysociedad.org/) - [B2B](https://www.empresaysociedad.org/ecosistema-b2b/) Show submenu for B2B - [ECOSISTEMA B2B](https://www.empresaysociedad.org/ecosistema-b2b/) - [MARKETPLACE B2B](https://www.empresaysociedad.org/marketplace-b2b/) - [SCALESUP B2B DAY](https://empresaysociedad.gabinetevisual.com/scaleups-b2b-day/) - [PREMIOS SCALESUP B2B](https://www.empresaysociedad.org/premios-scaleups-b2b/) - [VOTACIONES PREMIOS 2025](https://www.empresaysociedad.org/votaciones-premios-2025/) - [E-SPRINTS B2B](https://e-sprintsb2b.empresaysociedad.org/) - [FILANTROPÍA](https://www.empresaysociedad.org/filantropia/) - [LONGEVIDAD](https://www.empresaysociedad.org/longevidad/) - [EVENTOS](https://www.empresaysociedad.org/eventos/) - MEDIOS Show submenu for MEDIOS - [BLOG](https://blog.empresaysociedad.org/) - [NOTICIAS](https://noticias.empresaysociedad.org/) - [CASOS](https://casos.empresaysociedad.org) - [COLABORADORES](https://blog.empresaysociedad.org/colaboradores) - [PODCASTS](https://www.empresaysociedad.org/podcasts/) - [VIDEOS](https://www.empresaysociedad.org/videos/) - [NOTAS DE PRENSA](https://www.empresaysociedad.org/notas-de-prensa/) - [EBOOKS](https://www.empresaysociedad.org/ebooks/) - [LOGOS](https://www.empresaysociedad.org/logos/) - [FUNDACIÓN](https://www.empresaysociedad.org/fundacion/) - [CONTACTO](https://www.empresaysociedad.org/contacto/) [Paco Abad](https://noticias.empresaysociedad.org/author/paco-abad) 14 de Junio, 2021 De la agencia de viajes digital, al robot para cita previa y los microhubs para entregas de última milla. Así fue la sesión de **casosB2Bonline** del viernes 4 de junio, titulada «**Casos de Innovación en Operaciones**«.   ### Estos fueron los casos ### **#Viajescorporativos: de la agencia de viajes tradicional a su integración digital** ([Grupo Gimeno](https://www.grupogimeno.com/) y [Consultia Travel](https://scaleupsb2b.org/consultia-travel/)) Imagínate el área de viajes de un grupo de empresas con más de 5.000 trabajadores moviéndose por España. Imagínate la gestión de sus viajes, desplazamientos, alojamientos, alquiler de vehículos, seguros, eventos, pagos, imputación a empresas y proyectos cuando la gestión es descentralizada. Ahora imagínatelo todo en una plataforma única, integrada en tiempo real en los sistemas de la empresa y con un trato personal a quienes viajan por parte de un equipo eficiente y simpático. Mola, ¿eh?   ### **#Asistentevirtual por #voz para servicios de #citaprevia** ([ITVasa](https://www.itvasa.es/) y Naturalvox) ¿Crees que a quienes trabajan en un servicio de atención telefónica les gusta más la parte repetitiva o la creativa? Vamos a ver un caso de una ITV, que empieza por una pregunta abierta a quien llama:“¿en qué podemos ayudarte?” Y, según la respuesta, responde automáticamente o redirige a operadores que atienden en persona. En ambas opciones con cariño, claro. Es gracias a tecnologías de Inteligencia artificial basadas en el procesamiento del lenguaje natural. Que no solo atienden en las lenguas cooficiales en España, sino que también puede incorporar acentos por zonas geográficas como el maño de mi tierra. Y que es una solución válida para: - ITVs, como este caso - Cualquier servicio de cita previa (en centros deportivos, consultas médicas, servicios ciudadanos…) - Cualquier servicio de reservas (eventos, sector turístico, entregas a domicilio…)   ### **#Inteligenciaartificial aplicada a gestionar #microhubslogísticos en ciudades** ([Citet](https://www.citet.es/) y [Piperlab](https://scaleupsb2b.org/piperlab/)) ¿Crees que el cambio en nuestros hábitos de consumo, donde todos queremos disponer de todo inmediatamente, afectan al tráfico de mercancías de las grandes ciudades? ¿Al tráfico en general? Si apenas lo notas en tu día a día es porque ya están trabajando muy bien todos los agentes de un sistema complejo de expertos en consumo, movilidad, sostenibilidad, empresas de reparto, de gran consumo, de hostelería… Y porque se apoyan en los llamados microhubs urbanos, infraestructuras de apoyo logístico cercanas a los lugares de entrega, gracias a los que mejora a la vez la velocidad de servicio, el impacto ambiental y la calidad de vida en las ciudades ¿Dónde se ubican los microhubs urbanos? ¿Cómo se gestionan? Seguro que nos ayuda la inteligencia artificial, que la tecnología avanza que es una barbaridad. Sus recomendaciones ya se están desplegando en Madrid. ¡Y de Madrid al cielo! ### Video     Disponible para ver y compartir en nuestro [canal de **YouTube** ](https://www.youtube.com/user/EmpresaySociedad)**,** como parte del programa [**casosB2Bonline**](https://www.empresaysociedad.org/empresa/casosb2bonline-soluciones-innovadoras-de-implantacion-rapida-para-tu-empresa/), de **Empresa&Sociedad.** Un programa que pretende encender el botón de tu **curiosidad** y de tu **proactividad** con **casos inspiradores** para tu empresa.   ### ¿Te ayudamos? ¿Conoces otros programas de [casosB2Bonline](https://www.empresaysociedad.org/empresa/casosb2bonline-soluciones-innovadoras-de-implantacion-rapida-para-tu-empresa/)? ¿Conoces [cómo está evolucionando la innovación abierta en empresas de referencia](https://noticias.empresaysociedad.org/empresa/como-estan-evolucionando-las-tendencias-en-innovacion-abierta)? ¿Qué [soluciones ofrece ofrece el mundo emprendedor a tus PRIORIDADES](https://scaleupsb2b.org/)? Además, nos puedes consultar en [B2B@empresaysociedad.org](mailto:B2B@empresaysociedad.org) . Realizamos búsquedas a medida con diversos formatos (individuales o multiempresa, por invitación o por convocatoria abierta…).   ### ¿Nos ayudas? ¡Gracias por ayudarnos a compartir estas ideas y generar cambio social!     [asistente virtual, ](https://noticias.empresaysociedad.org/tag/asistente-virtual) [Empresa, ](https://noticias.empresaysociedad.org/tag/empresa) [B2B](https://noticias.empresaysociedad.org/tag/b2b) ## Continúa leyendo ### [Este ha sido el jurado de los PREMIOS scaleupsB2B 2025](https://noticias.empresaysociedad.org/empresa/jurado-premios-scaleups-b2b-2025) Para elegir los mejores CASOS empresa+scaleup en Marketing+Ventas, RRHH, Operaciones, Sostenibilidad e Impacto [![](https://noticias.empresaysociedad.org/hubfs/PREMIOSscaleupsB2B%203.jpg)](https://noticias.empresaysociedad.org/empresa/jurado-premios-scaleups-b2b-2025) Paco Abad 20 de Febrero, 2025 ### [Impacto empresarial y filantropía: claves para un crecimiento sostenible](https://noticias.empresaysociedad.org/impacto-empresarial-filantropia) Descubre la actividad de la Fundación Empresa y Sociedad en 2024 [![](https://noticias.empresaysociedad.org/hubfs/Informe%20anual%202024%203.jpg)](https://noticias.empresaysociedad.org/impacto-empresarial-filantropia) Paco Abad 29 de Enero, 2025 ### [Alantra Scaleup XII, nueva edición para scaleups en ronda de inversión](https://noticias.empresaysociedad.org/noticias/empresa/alantra-scaleup-xii) Alantra convoca su programa de asesoramiento financiero-estratégico probono para scaleups [![](https://noticias.empresaysociedad.org/hubfs/IMG_E9547.jpg)](https://noticias.empresaysociedad.org/noticias/empresa/alantra-scaleup-xii) Paco Abad 14 de Enero, 2025 ## ¿QUIERES ESTAR AL DÍA? Conoce lo último en actividad y tendencias sobre Ecosistema B2B, soluciones digitales disruptivas | Filantropía internacional | Longevidad   [SUSCRÍBETE](https://share.hsforms.com/1g5r83LPkQ4OBuvgdloudNQ5jjkk?__hstc=183634937.102928dbdfec0b6dcdd541ed87ac5082.1682418354886.1683704436872.1683708027647.23&__hssc=183634937.3.1683708027647&__hsfp=3954459603) [![EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1](https://noticias.empresaysociedad.org/hs-fs/hubfs/EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1.webp?width=200&height=94&name=EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1.webp "EyS-letra-blanca-FONDO-TTE-1")](http://Fundación%20Empresa%20y%20Sociedad) Inspiramos el compromiso innovador de las empresas con la sociedad fomentando un liderazgo abierto y colaborativo en áreas con potencial de crecimiento exponencial. Síguenos en redes [Follow us on Facebook](https://open.spotify.com/show/5HEEFkhn6BzZsB8Q9atXQe) [Follow us on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/fundacion-empresa-y-sociedad/) [Follow us on Twitter](https://www.youtube.com/@EmpresaySociedad) © 2021 Fundación Empresa y Sociedad - [Aviso Legal](https://www.empresaysociedad.org/aviso-legal/) - [Política de privacidad](https://empresaysociedad.gabinetevisual.com/politica-de-privacidad/) - [Política de cookies](https://empresaysociedad.gabinetevisual.com/politica-de-cookies/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Paco Abad", "url" : "https://noticias.empresaysociedad.org/author/paco-abad" }, "dateModified" : "2024-04-01T15:34:28.409Z", "datePublished" : "2021-06-14T21:12:26.000Z", "headline" : "De la agencia de viajes digital, al robot para cita previa y los microhubs para entregas de última milla", "image" : [ "https://noticias.empresaysociedad.org/hubfs/Imported_Blog_Media/Imagen-web-sesi%C3%B3n-movilidad-2-3.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://noticias.empresaysociedad.org/empresa/de-la-agencia-de-viajes-digital-al-robot-para-cita-previa-y-los-microhubs-para-entregas-de-ultima-milla", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://noticias.empresaysociedad.org/hubfs/EyS%20alta%20calidad%20fondo%20NEGRO-1.jpg" }, "name" : "Fundación Empresa y Sociedad" } } ```